Médecins à Hong Kong: Vos Options Durant l’Épidémie

La propagation du nouveau coronavirus a entrainé une explosion d’informations, de commentaires et d’opinions sur internet et dans les réseaux sociaux. Nous pensons que sur des sujets sérieux et sur tout ce qui touche à la santé en général, il est essentiel de s’en tenir aux faits et d’avoir de l’information crédible et vérifiée. La mission d’Alea est de vous apporter la meilleure information possible, pour que vous puissiez décider en conséquence.

Alors que de nouvelles mesures ont été introduites à Hong Kong pour limiter la propagation du COVID-19, notre équipe reçoit un nombre sans précédent d’appels et de questions.

Une question fréquemment posée est : où aller si j’ai besoin de consulter un médecin ou je fais face à une urgence médicale ? L’équipe d’Alea, a examiné vos options en détail. Voici un guide pratique pour savoir où demander de l’aide médicale pendant l’épidémie de coronavirus.

1) En cas d’urgence absolue

Lorsque la vie d’une personne est en danger (par exemple, ne pouvant pas respirer, ayant des douleurs thoraciques sévères ou subi un choc grave), vous devez vous rendre dans l’un des départements Accident & Emergency (A&E) de la ville. Il existe 18 départements Accident & Emergency (A&E) dans des hôpitaux publics à Hong Kong.

À votre arrivée à un A&E, vous êtes trié en fonction de la nature de l’urgence et s’il s’agit bien d’une urgence médicale potentiellement mortelle, vous serez vu tout de suite. Sinon, vous devrez attendre. Vous pouvez consulter le temps d’attente réel dans chaque A&E de Hong Kong, pour référence.

Les frais d’admission dans un A&E public sont de 180$ pour les patients avec une HK ID et 1230$ pour les personnes qui n’ont pas de HK ID.

À Hong Kong, il n’y a que 2 hôpitaux privés qui fournissent des services médicaux d’urgence 24 heures sur 24 (cas potentiellement mortels): l’Union Hospital’s Emergency Medical Centre à Shatin (Nouveaux Territoires) et le Gleneagles Hospital’s 24-hour Outpatient and Emergency Department à Wong Chuk Hang (Hong Kong Island).

Les frais de consultation de ces deux hôpitaux varient entre 270$ et 1 300$ selon le jour et l’heure (cela exclut médicaments, tests et interventions chirurgicales).

Attention: le service public d’ambulance d’urgence de Hong Kong (joignable au 999) emmène les patients uniquement dans les services A&E des hôpitaux publics.

2) En cas de symptômes de coronavirus

Vous êtes potentiellement à risque si vous présentez les symptômes ci-dessous , ou si vous avez été en contact étroit avec une personne présentant ces symptômes après un voyage dans une zone a risque :

• fièvre;
• toux;
• difficultés à respirer;
• pneumonie identifiée sur radiographie pulmonaire.

Les personnes plus âgées et/ou ayant des problèmes de santé existants présentent un risque plus élevé de développer des symptômes graves liés au nouveau coronavirus.

Selon le Centre for Health Protection de Hong Kong (CHP), tous les cas suspects doivent être signalés au CHP et les patients doivent être transférés vers des hôpitaux publics désignés pour un dépistage, une prise en charge clinique et un isolement supplémentaires si nécessaire.

3) Si vous souhaitez voir un médecin rapidement ou en dehors des heures d’ouverture

Compte tenu des longs délais d’attente dans les hôpitaux publics, le secteur public est rarement un premier choix pour des problèmes médicaux qui ne sont pas critiques.

La plupart des hôpitaux privés de Hong Kong ont des cliniques ouvertes 24h/24 qui sont en mesure de vous soigner pour des maux et blessures mineures. Ils peuvent gérer des problèmes courants qui peuvent être traités par votre médecin généraliste pendant la journée (par exemple une gastro), ou encore entorses et fractures.

Il est important de noter que bien que tous les hôpitaux privés fonctionnent actuellement à Hong Kong, ces derniers ont mis en place des mesures spéciales pour identifier les personnes qui pourraient potentiellement avoir contracté le nouveau virus.

L’équipe Alea a contacté 7 des 12 hôpitaux privés pour vous et posé des questions sur leur procédure d’admission dans le contexte du coronavirus. Voici un résumé des mesures spéciales d’admission et de dépistage que les hôpitaux privés ont mises en place.

• Entrées et zones de triage désignées
• Emplacements de parking désignés et limités
• Contrôle de la température pour toutes les personnes entrant à l’hôpital
• Coordonnées à fournir par toutes les personnes entrant à l’hôpital à des fins de traçage si nécessaire
• Limitation: heures de visite, nombre de visiteurs, durée de la visite
• Encourager une bonne hygiène personnelle et des mains à l’hôpital
• Obliger les gens à porter des masques lorsqu’ils sont à l’hôpital
• Décourager les personnes malades, les enfants de moins de 12 ans et les femmes enceintes à visiter l’hôpital

4) Les services de médecin à domicile, très peu connus à Hong Kong

Peu de gens le savent, mais certains prestataires médicaux tels que le Hong Kong Emergency Medical Centre (service 24 heures sur 24) et Doctors Direct (de 8 h à minuit) proposent des médecins de garde pour vous rendre visite à la maison, à votre bureau ou à votre hôtel.

Ces sociétés privées spéciales fournissent de nombreux services habituellement offerts dans une clinique de médecin généraliste. Gardez à l’esprit cependant que ce n’est pas une option bon marché. Les frais varient normalement entre 2 400 HK $ et 4 800 HK $ (hors médicaments) et peuvent être plus élevés dans le contexte de l’épidémie de coronavirus.

Nous avons appelé les deux prestataires le 29 janvier 2020. Bien qu’ils offrent toujours leurs services, ils trient les patients par téléphone et excluent d’aller au domicile de quelqu’un qui: a récemment voyagé en Chine et plus précisément dans la province du Hubei, ou est récemment entré dans un hôpital en Chine. D’autres questions peuvent être posées pour trier les patients, et leurs services peuvent ne pas être offerts.

5) Enfin, si votre problème peut attendre les heures d’ouverture de la clinique

Il y a généralement très peu de temps d’attente pour les cliniques ambulatoires privées à Hong Kong et la plupart de nos clients peuvent prendre rendez-vous avec leur médecin dans les 24 à 48 heures.

Dans le contexte actuel du COVID-19, les cliniques privées vont systématiquement dépister les patients (historique des voyages, symptômes, contact avec personne infectées) et prendre leur température. Certaines cliniques peuvent même refuser de voir un patient présentant une forte fièvre. Si vous ne réussissez pas le test de dépistage et êtes considéré comme à haut risque, vous serez envoyé dans un hôpital public ou dirigé vers une autre clinique.