Guide rapide du service des urgences (A&E) : 6 choses à savoir à Hong Kong

Le service des urgences propose des traitements médicaux d'accident et d'urgence pour les patients, avec son propre système de triage pour classer les patients en 5 niveaux d'urgence dans l'espoir de fournir un traitement immédiat aux patients ayant des besoins urgents. Lisez ce guide pour une compréhension plus complète des services d'accident et d'urgence à Hong Kong.

Introduction au service des urgences (Accidents & Urgences)

Les services d'accident et d'urgence (A&E), ou le service des urgences à Hong Kong, sont fournis par 18 hôpitaux publics rattachés à l'Autorité Hospitalière (HA) et 4 hôpitaux privés. Le service des urgences apporte un soutien médical aux patients souffrant de maladies et de blessures critiques, ainsi qu'aux victimes de catastrophes.

Aux urgences, les patients dont l'état est le plus grave seront prioritaires pour recevoir des soins médicaux. L'HA adopte un système de triage qui classe les patients en 5 catégories, sur lesquelles reposent les ordres de dispensation des traitements — pas nécessairement selon l'ordre d'arrivée.

Temps d'attente actuel aux urgences des hôpitaux

Temps d'attente dans les hôpitaux publics

Vous pouvez trouver le temps d'attente de référence de tous les services d'urgence des hôpitaux publics ici sur le site internet de l'Autorité Hospitalière. Le temps d'attente des différents services des urgences varie selon les lieux et les heures, mais se situe généralement entre 1 et 3 heures.

Veuillez noter que ces données sont compilées à partir du temps d'attente des autres patients au cours des heures passées et sont fournies à titre indicatif uniquement.

Temps d'attente dans les hôpitaux privés

Vous pouvez vous référer au temps d'attente estimé fourni sur les sites internet du Gleneagles Hospital et de l'Union Hospital. Pour les services d'urgence dans d'autres hôpitaux privés, veuillez contacter l'établissement pour de plus amples informations. Vous trouverez les coordonnées de contact dans la section suivante.

Pour les situations non urgentes, si vous ne souhaitez pas attendre aux urgences, vous pouvez envisager de vous tourner vers les services de consultation externe 24 heures sur 24 dans les hôpitaux privés.

Liste de tous les services d'accident et d'urgence à Hong Kong

Les services d'urgence sont assurés dans 18 hôpitaux publics et 4 hôpitaux privés à Hong Kong. Nous avons résumé la liste ci-dessous pour votre information :

Services d'urgence dans les hôpitaux publics

Île de Hong Kong

Kowloon

Nouveaux Territoires

Services d'urgence dans les hôpitaux privés

Système de triage des urgences à Hong Kong

Le système de triage du service des urgences détermine l'ordre de priorité de traitement des patients. Il vise à garantir une évaluation et une identification précoces de l'état des patients afin de réduire tout retard inutile de prise en charge. Le classement par triage est effectué par un infirmier expérimenté à l'aide de méthodes systématiques et scientifiques.

Les patients sont classés en 5 catégories selon leur état :

• Critique

• Urgence absolue

• Urgent

• Semi-urgent

• Non urgent

Les patients dans une situation critique se voient attribuer la priorité absolue et recevront immédiatement des soins de la part du personnel médical, suivis des cas d'urgence absolue, urgents, semi-urgents et non urgents, par ordre décroissant de gravité.

Objectifs de performance du système

L'HA a fixé des engagements de performance concernant le temps d'attente pour les patients dont l'état clinique est trié comme critique, urgence absolue ou urgent.

• Critique : Traitement immédiat

• Urgence absolue : 95 % des patients de cette catégorie seront pris en charge dans les 15 minutes

• Cas urgents : 90 % des patients de cette catégorie seront pris en charge dans les 30 minutes

Notez que les hôpitaux privés peuvent avoir leur propre système de triage avec d'autres méthodes de catégorisation. Consultez leurs sites internet pour obtenir les informations les plus précises.

Tarifs des services d'urgence à Hong Kong

Tarifs des hôpitaux publics

Pour les personnes éligibles (détenteurs de la HKID), le coût d'une consultation aux urgences sera de 400 HK$ par passage à partir du 1er janvier 2026, tandis qu'il s'élève à 2 100 HK$ par passage pour les personnes non éligibles. Attention au long temps d'attente dans les hôpitaux publics en raison de la forte demande de services.

Tarifs des hôpitaux privés

Les frais de consultation aux urgences des hôpitaux privés varient entre 370 HK$ et 1 500 HK$. Veuillez noter que le montant total facturé dépend de la décision du médecin traitant, des frais de procédure ainsi que de l'état de santé du patient.

*Tous les montants sont en HKD et ont été mis à jour pour la dernière fois en janvier 2026. Aucune responsabilité n'est acceptée en cas d'inexactitudes, d'erreurs ou d'omissions. Il est toujours préférable d'appeler à l'avance pour s'assurer que les informations sont toujours à jour.

L'assurance santé couvre-t-elle les services d'urgence ?

Les services d'accident et d'urgence, qu'ils soient dispensés dans le secteur public ou privé, sont couverts par les contrats d'assurance santé. Alors que les contrats locaux peuvent présenter des sous-limites, la plupart des contrats complets et internationaux couvrent intégralement les soins d'urgence sans aucune sous-limite. Si vous avez des questions sur l' assurance santé, contactez un conseiller Alea à l'adresse hello@alea.care.