Guide rapide du service des urgences (A&E) : 6 choses à savoir à Hong Kong

Le service des urgences propose des traitements médicaux d'accident et d'urgence pour les patients, avec son propre système de triage pour classer les patients en 5 niveaux d'urgence afin d'offrir un traitement immédiat aux patients ayant des besoins urgents. Lisez ce guide pour une compréhension plus complète des services d'accident et d'urgence à Hong Kong.

Introduction au service des accidents et urgences

Les services d'accident et d'urgence (A&E), ou les services d'urgence à Hong Kong, sont assurés par 18 hôpitaux publics relevant de l'Autorité Hospitalière (HA) et 4 hôpitaux privés. Les urgences fournissent un soutien médical aux patients souffrant de maladies et de blessures graves, ainsi qu'aux victimes de catastrophes.

Aux urgences, les patients présentant des pathologies plus graves seront prioritaires pour la prise en charge médicale. L'HA adopte un système de triage qui classe les patients en 5 catégories, sur lesquelles reposent les ordres de traitement — pas nécessairement selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Temps d'attente actuel aux urgences dans les hôpitaux

Temps d'attente dans les hôpitaux publics

Vous pouvez trouver le temps d'attente de référence de tous les services d'urgence des hôpitaux publics ici sur le site internet de l'Autorité Hospitalière. Le temps d'attente des différents services d'urgence varie selon le lieu et l'heure, mais se situe généralement entre 1 et 3 heures.

Notez que ces données sont compilées à partir du temps d'attente d'autres patients au cours des heures passées et sont fournies à titre indicatif uniquement.

Temps d'attente dans les hôpitaux privés

Vous pouvez vous référer aux temps d'attente estimés fournis sur les sites internet de l'Hôpital Gleneagles et de l'Hôpital Union. Pour les services d'urgence des autres hôpitaux privés, veuillez contacter l'hôpital pour plus d'informations. Vous trouverez les coordonnées dans la section suivante.

Pour les situations non urgentes, si vous ne souhaitez pas attendre aux urgences, vous pouvez envisager de vous tourner vers les services de consultation externe ouverts 24h/24 dans les hôpitaux privés.

Liste de tous les services d'accident et d'urgence à Hong Kong

Les services d'urgence sont assurés par 18 hôpitaux publics et 4 hôpitaux privés à Hong Kong. Nous avons résumé la liste ci-dessous pour votre information :

Services d'urgence dans les hôpitaux publics

Île de Hong Kong

Kowloon

Nouveaux Territoires

Services d'urgence dans les hôpitaux privés

Système de triage des urgences à Hong Kong

Le système de triage aux urgences détermine la priorité de traitement des patients. Il vise à garantir une évaluation et une reconnaissance rapides de l'état des patients et à réduire tout retard inutile dans le traitement. Le classement du système de triage est effectué par un infirmier expérimenté à l'aide de méthodes scientifiques et systématiques.

Les patients sont classés en 5 catégories selon leur état :

• Critique

• Urgence absolue

• Urgent

• Semi-urgent

• Non urgent

Les patients en situation critique se voient attribuer la priorité absolue et recevront immédiatement des traitements du personnel médical, suivis des cas d'urgence absolue, urgents, semi-urgents et non urgents par ordre décroissant de gravité.

Objectifs de service du système

L'HA a pour engagements des objectifs de temps d'attente pour les patients dont l'état clinique est trié comme critique, urgence absolue ou urgent.

• Critique : traitement immédiat

• Urgence absolue : 95 % des patients de cette catégorie seront traités dans les 15 minutes

• Cas urgents : 90 % des patients de cette catégorie seront traités dans les 30 minutes

Notez que les hôpitaux privés peuvent avoir leur propre système de triage avec d'autres méthodes de catégorisation. Consultez leurs sites internet pour obtenir les informations les plus précises.

Tarifs des services d'urgence à Hong Kong

Tarifs des hôpitaux publics

Pour les personnes éligibles (titulaires d'une HKID), le coût du service d'urgence sera de 400 HK$ par passage à compter du 1er janvier 2026, tandis qu'il s'élève à 2 100 HK$ par passage pour les personnes non éligibles. Attention au long temps d'attente dans les hôpitaux publics en raison de la forte demande de soins.

Tarifs des hôpitaux privés

Les frais de consultation aux urgences des hôpitaux privés varient entre 370 HK$ et 1 500 HK$. Veuillez noter que le tarif total est soumis à la discrétion du médecin traitant, aux frais d'actes et dépend de l'état du patient.

*Tous les montants sont en HKD et ont été mis à jour pour la dernière fois en janvier 2026. Aucune responsabilité n'est acceptée pour d'éventuelles inexactitudes, erreurs ou omissions. Il est toujours préférable d'appeler à l'avance pour s'assurer que les informations sont toujours à jour.

L'assurance santé couvre-t-elle les services d'urgence ?

Les services d'accident et d'urgence, qu'ils soient dispensés dans le secteur public ou privé, sont couverts par les contrats d'assurance santé. Bien que les contrats locaux puissent comporter des sous-limites, la plupart des contrats complets et internationaux couvrent l'intégralité des soins d'urgence sans aucune sous-limite. Si vous avez des questions sur l'assurance santé, contactez un conseiller Alea à hello@alea.care.

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