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Nous nous assurons que vous êtes à la page.

C’est un privilège d’accompagner chaque jour les gens dans leurs décisions pour une santé optimale, et notre service ne s’arrête pas à la signature de votre contrat. Nous vous offrons constamment des informations et un soutien continus, avec les dernières nouveautés en matière de santé et de bien-être.

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FAQ

Foire aux questions

Comment choisissons-nous les prestataires avec lesquels nous travaillons ?

Collaborer avec des prestataires d'assurance santé dignes de confiance est fondamental pour notre activité. Nous travaillons avec des assureurs basés à Hong Kong ainsi qu'à l'international. Pour tous les régimes offshore recommandés, nous nous assurons que l'ensemble des prestataires soient soumis à des réglementations que tant Alea que ses clients tiennent en haute estime.

Comment vous tenez-vous au courant de leurs produits ?

Nous connaissons nos produits sur le bout des doigts ! Les conseillers d'Alea sont non seulement rigoureux et soucieux du détail, mais ils bénéficient également de sessions de formation hebdomadaires dispensées par les assureurs avec lesquels nous collaborons. Nous échangeons constamment avec nos partenaires pour rester informés de la moindre nouveauté, maintenant ainsi une communication mutuellement ouverte et transparente.

Pourquoi le choix est-il important ?

Offrir le choix est extrêmement important pour de nombreuses raisons, notamment parce que vos besoins et votre situation personnelle peuvent évoluer avec le temps. Maternité, couverture pour les enfants, préparation à la retraite, apparition d'une maladie chronique : nous ne pouvons pas toujours prévoir exactement comment la vie va se dérouler. De plus, certains produits d'assurance santé peuvent tout simplement devenir trop coûteux au fil du temps.

Comment recommandons-nous un fournisseur plutôt qu'un autre ?

Il n'y a pas de « meilleur » assureur ni de plan d'assurance maladie « universel ». Chaque produit a ses propres forces et faiblesses et, comme nous les connaissons tous par cœur (c'est notre spécialité !), nous savons - par exemple - quels plans sont les plus flexibles concernant les affections préexistantes ou lesquels risquent d'être supprimés. Chaque proposition et recommandation est personnalisée pour s'adapter à vos propres besoins et à votre situation.

Pourquoi les relations étroites sont-elles importantes ?

La confiance est au cœur de notre activité et nous entretenons des relations de proximité avec chacun de nos plus de 25 prestataires, en travaillant main dans la main avec eux pour nous assurer que vous bénéficiez des meilleurs services et résultats. Ces relations nous permettent de mieux vous défendre lorsque vous êtes confronté à un sinistre difficile. Nos multiples points de contact nous permettent de résoudre rapidement tout problème critique qui pourrait survenir.

Est-ce qu'il nous est déjà arrivé de cesser de travailler avec un prestataire ?

Absolument. Nous avons mis fin à nos relations avec des assureurs dont nous estimions que les produits n'étaient pas viables, ainsi qu'avec certains ayant pris des décisions commerciales que nous jugions injustes et/ou défavorables à nos clients. Lors de telles décisions, nous analysons minutieusement les faits et les données, et menons une réflexion interne approfondie.

Comment restons-nous indépendants ?

Le Code de déontologie des courtiers d'assurance agréés stipule expressément que nos obligations fiduciaires sont dues à nos clients. Bien que nous travaillions avec certains assureurs plus qu'avec d'autres, aucun partenaire ne représente plus de 20 % de nos revenus totaux. Nous collaborons avec plus de 25 assureurs, ce qui nous permet d'offrir du choix et de rester totalement indépendants. Nous ne travaillons pas pour les assureurs, nous travaillons pour vous.

Quel est notre modèle d'affaires ?

En tant que courtiers, nous recevons une commission correspondant à un pourcentage de la prime d'assurance que vous payez directement à l'assureur. Cette commission est automatiquement incluse dans la prime, et non en supplément de celle-ci. Il n'est pas moins cher d'acheter directement auprès de l'assureur ! Les services de conseil que nous vous fournissons sont gratuits. Pour les régimes individuels et familiaux, le taux de commission moyen que nous recevons chaque année varie entre 15 et 20 % de la prime annuelle. Pour les prestations de santé collectives destinées aux salariés (régimes collectifs), les taux de commission varient généralement entre 10 et 15 %.

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Pourquoi le choix est-il important ?

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Absolument. Nous avons mis fin à nos relations avec des assureurs dont nous estimions que les produits n'étaient pas viables, ainsi qu'avec certains ayant pris des décisions commerciales que nous jugions injustes et/ou défavorables à nos clients. Lors de telles décisions, nous analysons minutieusement les faits et les données, et menons une réflexion interne approfondie.

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