Guide de l'assurance pour l'évacuation médicale et le rapatriement

Dans cet article, vous découvrirez l'évacuation médicale et le rapatriement, les types d'assurance qui incluent cette garantie, ainsi que le déroulement d'une évacuation et d'un rapatriement si vous avez besoin de soins médicaux d'urgence à l'étranger.

Qu'est-ce que l'évacuation médicale et le rapatriement ?

L'évacuation médicale

Les évacuations médicales sont nécessaires en cas d'urgence médicale dans un pays où les structures médicales disponibles localement sont insuffisantes et où le patient doit être envoyé ailleurs pour être soigné. Les évacuations peuvent s'effectuer par voie aérienne (hélicoptère ou avion ambulance), terrestre (ambulance) ou maritime (ambulance maritime), selon l’emplacement du patient et celui de la structure médicale de destination.

Le rapatriement médical

Le rapatriement médicalement requis est similaire à l'évacuation médicale, à l'exception près que la personne est renvoyée dans son pays de résidence pour y être soignée – à condition que ce pays se trouve dans la zone de couverture géographique de sa police d'assurance.

Combien coûtent l'évacuation médicale et le rapatriement ?

Les évacuations et rapatriements sont extrêmement coûteux et peuvent coûter une fortune, selon la logistique requise. Il n'est pas rare de voir des exemples s'élevant à des centaines de milliers de dollars USD.

Que couvre la garantie d'assurance évacuation médicale et rapatriement ?

Dans les polices d'assurance santé et de voyage, la garantie évacuation et rapatriement couvre le transport, les frais médicaux et l'hébergement de l'assuré. Dans la plupart des cas, elle couvre également le transport et l'hébergement d'un ami ou membre de la famille accompagnant. Parfois, la compagnie d'assurance prend également en charge les frais de retour des personnes à charge dans leur pays d’origine. Une fois que l'assuré est rétabli, l'assureur prend en charge le billet d'avion de retour du patient vers son pays de résidence.

Les compagnies d'assurance couvrent l'évacuation et le rapatriement à condition que ceux-ci soient recommandés par le médecin traitant de la structure médicale où le patient reçoit les soins et que l'assureur ait donné son accord. Si le médecin estime que les structures de santé locales ne peuvent pas vous fournir un niveau de soins adapté, il recommandera une évacuation.

Il est important de contacter votre assureur le plus tôt possible pour obtenir son approbation pour l'évacuation et garantir le bon déroulement du processus.

L'assurance santé couvre-t-elle l'évacuation médicale et le rapatriement ?

La plupart des plans d'assurance médicale internationaux couvrent l'évacuation médicale, le rapatriement et l'assistance dans le monde entier, ainsi que le rapatriement de corps en cas de décès. Veillez à contacter votre assureur dès que vous avez besoin de ces services afin qu'il puisse donner son accord et organiser les opérations pour vous.

Si vous avez un contrat d'assurance santé, il est conseillé de vérifier les documents de votre police pour comprendre votre couverture et les exclusions éventuelles. La toxicomanie, l'accouchement, la pratique de sports à haut risque, les affections préexistantes et le fait de se mettre en danger en se rendant dans des pays à haut risque figurent généralement parmi les exclusions de police. En cas de doute, vous pouvez contacter votre conseiller ou agent d'assurance, qui répondra à vos questions sur votre couverture.

Pour vous donner une idée de la couverture d'évacuation et de rapatriement proposée par les contrats d'assurance santé, veuillez consulter les exemples de Bupa et d'April ci-dessous.

Couverture évacuation médicale et rapatriement de Bupa Global

Le plan d'assurance santé Bupa Global Elite couvre les prestations suivantes, à condition que « toutes les dispositions soient convenues et approuvées à l'avance par Bupa Global » :

• Évacuation médicale (prise en charge intégrale)

• Rapatriement médical (prise en charge intégrale)

• Indemnité journalière de subsistance (jusqu'à une certaine limite)

• Frais de voyage pour une personne accompagnante (prise en charge intégrale)

• Frais de voyage pour le transfert des enfants (prise en charge intégrale)

• Frais de transport pour visite de compassion (jusqu'à une certaine limite)

• Indemnité de séjour pour visite de compassion (jusqu'à une certaine limite)

• Ambulance aérienne locale (prise en charge intégrale)

• Ambulance routière locale (prise en charge intégrale)

• Rapatriement de corps (prise en charge intégrale)

Couverture évacuation médicale et rapatriement d'April MyHealth

April va au-delà des services d'évacuation et de rapatriement en fournissant une assistance médicale supplémentaire lorsque vous êtes à l'étranger. Chaque contrat d'assurance April MyHealth comprend des services de rapatriement, d'évacuation et d'assistance fournis par April Assistance, tels que :

• Évacuation médicale d'urgence et rapatriement médicalement requis (entièrement couverts)

• Retour de l'adhérent dans son pays de résidence après rétablissement (billet d'avion de retour en classe économique couvert)

• Visite de compassion (transport aller-retour en classe économique et hébergement à l'hôtel, jusqu'à une certaine limite)

• Fourniture et livraison de médicaments non disponibles sur place (entièrement couvertes)

• Retour des membres de la famille de l’adhérent (billet d'avion aller simple en classe économique)

• Retour des personnes à charge (billet d'avion aller simple en classe économique)

• Rapatriement de corps (entièrement couvert)

En plus de ce qui précède, April fournira également une avance de fonds et une autre assistance en cas de perte d'effets personnels à l'étranger, et vous fournira même une avance de frais de justice en cas d'infraction involontaire à la loi locale à l'étranger. Pour obtenir la liste complète des prestations couvertes par April Assistance, veuillez vous reporter au tableau des garanties sur le site web d’April.

Veuillez noter, à nouveau, que les adhérents d’April doivent obtenir l'accord préalable et écrit d’April Assistance pour ces dépenses, et que des conditions générales (et des exclusions) s'appliquent.

L'assurance voyage couvre-t-elle l'évacuation médicale et le rapatriement ?

Les contrats d'assurance voyage incluent généralement la couverture des frais médicaux, de l'évacuation et du rapatriement d'urgence, ainsi que des visites de compassion. Chaque assureur propose des limites de couverture différentes.

Notez que certaines exclusions s'appliquent. En règle générale, les assureurs ne fournissent pas de couverture pour l'assistance médicale d'urgence si vous avez voyagé dans un pays signalé par une alerte noire (menace grave) ou une alerte rouge (menace significative) par le Bureau de la sécurité du gouvernement de Hong Kong.

Quel est le processus d'évacuation d'urgence ou de rapatriement ?

Voici ce qu'il faut faire si vous êtes confronté à une urgence médicale à l'étranger :

1. Appelez le numéro d'urgence local.

2. Vous pouvez être transporté vers la structure médicale locale où un médecin local évaluera votre cas et commencera le traitement.

3. Si le médecin local estime qu'il est médicalement nécessaire que vous receviez des soins dans un établissement plus qualifié, il recommandera une évacuation ou un rapatriement.

4. Contactez votre conseiller ou agent d'assurance pour organiser les formalités et obtenir l'accord. Si nécessaire, la compagnie d'assurance peut vous aider à obtenir un visa d'urgence pour le pays où vous recevrez vos soins.

5. Votre assureur organisera l'évacuation d'urgence ainsi que les soins médicaux et le matériel nécessaires pendant le trajet.

6. Une fois dans un état stable, si vous êtes jugé inapte à poursuivre votre voyage, votre assureur organisera un rapatriement sous surveillance médicale sur un transporteur commercial (aérien, ferroviaire, routier) dès que votre état de santé permettra de voyager. Vous pourriez être accompagné par un médecin et/ou un infirmier.

7. Alternativement, après votre rétablissement, votre assureur organisera un billet d'avion de retour pour que vous puissiez rentrer dans votre pays de résidence.