在本文中，我們將為您介紹醫療運送和送返，了解包含醫療運送和送返保障的保險類型，並說明當您在海外需要緊急醫療服務時，醫療運送和送返的流程。
什麼是醫療運送和送返？
醫療運送
當在當地醫療設施不足的國家發生醫療緊急狀況，且患者需要被送往其他地方接受治療時，就需要進行醫療運送。根據患者的地點和目的地醫療設施的位置，運送可以透過空中（直升機或飛機救護機）、陸路（救護車）或水路（海上救護船）進行。
醫療送返
醫療上必要的送返與醫療運送類似，不同之處在於個人會被送回其居住國接受治療——前提是該國在其保險單的地理承保範圍內。
醫療運送和送返的費用是多少？
醫療運送和送返非常昂貴，根據涉及的後勤工作，可能會花費巨大。數十萬美元的案例並不少見。
醫療運送和送返保險保障涵蓋哪些內容？
在健康保險和旅遊保險保單中，運送和送返保障涵蓋被保險人的交通費、醫療費用和住宿費。在大多數情況下，它還涵蓋隨行朋友或家人的交通和住宿費用。有時，保險公司還會承擔將任何受供養人送回其母國的費用。在被保險人康復後，保險公司將承擔患者返回其居住國的往返機票費用。
只要患者接受治療的醫療機構的主治醫生建議並獲得保險公司批准，保險公司就會承擔運送和送返費用。如果醫生認為當地的醫療保健設施無法為您提供適當水平的護理，他們會建議進行運送。
請務必儘快與您的保險提供商聯繫，以獲得他們對運送的批准並確保流程順暢。
健康保險是否涵蓋醫療運送和送返？
大多數國際醫療保險計劃都涵蓋全球醫療運送、送返和協助，以及身故時的遺體送返。一旦需要這些服務，請務必與您的保險公司聯繫，以便他們給予批准並為您做出安排。
如果您有健康保險計劃，最好查看您的保單文件，以了解您的保障範圍和任何可能適用的不保事項。藥物濫用、分娩、從事高風險運動、現有病症以及進入高風險國家讓自己處於危險之中，通常會列為保單的不保事項。如有疑問，您可以與您的保險顧問或代理人聯繫，他們將回答您有關承保範圍的問題。
為了讓您大致了解健康保險計劃的運送和送返保障，請參閱下面 Bupa 和 April 的示例。
Bupa Global 醫療運送和送返保障
Bupa Global Elite 健康保險計劃為以下項目提供保障，前提是「所有安排均事先得到 Bupa Global 的同意和批准」：
醫療運送（全額支付）
醫療送返（全額支付）
生活津貼（有上限限制）
陪同人員的差旅費用（全額支付）
轉移兒童的交通費用（全額支付）
探親撫慰交通費用（有上限限制）
探親撫慰生活津貼（有上限限制）
當地空中救護（全額支付）
當地陸路救護車（全額支付）
遺體送返（全額支付）
April MyHealth 醫療運送和送返保障
April 除了提供運送和送返服務外，還在您身處國外時提供額外的醫療協助。每個 April MyHealth 保險計劃都附帶由 April Assistance 提供的送返、運送和協助服務，例如：
緊急醫療運送和醫療上需要的送返（全額承保）
康復後返回居住國（承保回程經濟艙機票）
探親撫慰（經濟艙往返交通和酒店住宿，有上限限制）
供應和運送當地無法取得的藥物（全額承保）
返還成員的家屬（單程經濟艙機票）
返還受供養人（單程經濟艙機票）
遺體送返（全額承保）
除了上述內容外，如果您在國外遺失個人財物，April 還將提供現金墊款和其他協助，甚至在國外無意中違反法律時為您提供法律費用墊款。如需 April Assistance 承保項目的完整列表，請參閱 April 網站上的保障表。
請再次注意，April 會員必須事先獲得 April Assistance 對這些費用的書面批准，並且須遵守條款和條件（以及不保事項）。
旅遊保險是否承保醫療運送和送返？
旅遊保險計劃通常包括醫療費用、緊急運送和送返以及探親撫慰的保障。每家保險公司的保障限額有所不同。
請注意，某些不保事項適用。一般而言，如果您前往被香港政府保安局發出黑色警示（嚴重威脅）或紅色警示（顯著威脅）的國家，保險公司將不提供緊急醫療協助保障。
緊急運送或送返的流程是什麼？
以下是在海外發生醫療緊急狀況時該怎麼辦：
如果我需要緊急醫療疏散或遣返回國，我該怎麼辦？
如果您需要緊急撤離或醫療運送回國，請儘早與您的保險公司聯繫，以便他們批准並為您做出安排。保險公司擁有專家團隊，會根據您的具體狀況與處境，在安排交通工具之前，為您評估並決定最合適的行動方案（撤離或醫療運送回國）。請務必記下保險公司的緊急救援熱線，並在旅行時隨身攜帶。
有哪些需要撤離和遣返的緊急情況範例？
可能需要撤離和遣返的一些緊急情況包括： 心臟病發作、中風、跌倒骨折、車禍、滑雪事故、隨機暴力行為、自然災害。話雖如此，您是否需要撤離或遣返取決於許多因素，例如您的具體情況、您尋求緊急治療之處是否有合適的醫療資源，以及主治醫生是否認為您在其他國家、設備更完善且擁有專科護理的醫療機構接受治療在醫學上是必要的。
我可以選擇被疏散（到其他國家）還是遣返（回我的母國）嗎？
一般而言，如果有人在海外遇到醫療緊急情況並需要撤離，他們會被送往最近的合適醫療機構接受治療。當患者康復到允許旅行的狀況後，他們將被遣返回國（送回其母國）以繼續康復。 假設一名平時居住在加拿大的患者在巴布亞紐幾內亞心臟病發作，需要撤離以接受緊急專科治療。在澳洲距離近得多的情況下，將他們遣返加拿大接受治療是沒有意義的。他們會先被撤離到澳洲接受治療，然後可能會被遣返回加拿大以繼續康復。
作者：
艾米莉·迪翁-沙雷斯特
共同創辦人兼執行長
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