根據最近的 AON 與 TELUS Health 聯合研究，亞洲有 82% 的勞工面臨中度至高程度的心理健康問題風險。即使世界衛生組織 (WHO) 估計心理健康狀況對員工的生產力及福祉具有巨大影響，並已制定了 2013-2030 年行動計劃，這場危機仍在持續蔓延。
心理健康統計數據
為了更深入了解心理健康狀況的重要影響，以下是一些相關的統計數據：
每 4 個人中就有 1 人在一生中至少經歷過一次心理健康問題，但近三分之二的人從未尋求過專業醫療人員的幫助
在過去十年中，抑鬱和焦慮的比例已從 15% 增加到 20%
與健康狀況極佳的員工相比，健康狀況不佳的員工對工作缺乏投入感的可行性高出兩倍以上，面臨高壓力的可能性也高出近三倍
世界經濟論壇在 2019 年的報告中從經濟角度審視心理健康問題，警告全球心理健康危機到 2030 年可能會因工時流失而給全球造成 16 萬億美元 的損失。
員工的心理福祉
在員工群體中，心理健康問題絕非例外。每 10 位員工中就有 3 位正遭受嚴重的 壓力、極大的 焦慮 或 抑鬱。研究表明，財務擔憂、壓力與健康狀況不佳之間存在著密不可分的聯繫。
在此背景下，僱主更傾向於使用由外部合作夥伴提供的員工協助計劃（佔 46%），而非內部計劃（僅有 19% 的受訪僱主使用）。在情緒韌性與壓力管理計劃方面情況亦然，此類計劃更傾向於由外部資源提供。
雖然這些心理健康障礙不一定是僱主主要的關注點，但必須注意的是，它們對員工的生產力和缺勤率有著重大影響，這使它們成為一個亟待解決的問題。健康狀況不佳的員工缺勤次數是其他員工的兩倍。在許多發達國家中，高達 35% 至 45% 的工作缺勤是由心理健康問題引起的。
給僱主應對心理健康的建議
僱主需要意識到財務不安全感等壓力因素，以便讓其福利方案符合員工的期望。此外，人力資源部門及各級管理層反思 工作環境 也至關重要，應努力緩解普遍存在的焦慮感並提升員工的福祉。
韋萊韜悅 (Willis Towers Watson) 的報告還建議僱主消除阻礙員工在工作場所談論心理健康的標籤效應，提高人們對心理福祉的認知度，並尊重來自不同國家員工之間的文化差異。
各個地區的心理健康保險承保範圍
拉丁美洲是心理健康保障覆蓋最廣泛的地理區域之一，不論團體保單中的員工數量多寡皆然。在巴西，例如，心理健康屬於強制性保險範圍，但並非該地區的所有國家都是如此（例如墨西哥就不是這樣）。
相反，中東和非洲是心理健康保障最為薄弱的地區。事實上，這些國家有 45% 的保險供應商甚至在未來三年內都不打算提供心理健康保障。
亞太地區的情況也同樣令人堪憂，僅有一半的保險公司承保心理健康，而且無法保證未來 3 年內這一狀況會有所改變。
歐洲及美洲通常對心理健康狀況的承保具有更高的認知度和接受度，並預計未來五年由於心理健康保障，醫療健康開支將有所增加。中東、非洲和亞太地區仍然是排除保障比例較高的地區。
心理健康保險費用與索償
一個鮮為人之的事實是，心理健康狀況是第三高昂的醫療開支狀況，僅次於藥物以及醫院或 住院治療。
然而，所有 醫療保險索償 中只有不足 5% 與心理健康狀況有關。這一偏低的數字反映了保險條款中往往包含大量的限制與免責條款。
在香港，保險通常保障心理健康治療嗎？
根據我們 Alea 專家的說法，傳統上香港的醫療保險並不涵蓋心理健康治療。幸運的是，情況正在發生轉變，越來越多的保險供應商開始為其會員提供心理健康保障。這在國際及全面的醫療保險計劃中尤為常見。過去幾年中，我們見證了一些心理健康保障範圍的改善，包括：醫生、精神科醫生、臨床心理學家及心理治療師的諮詢診金、診斷掃描、測試以及由醫生開處的藥物。如果您有任何醫療保險方面的疑問，請隨時聯絡我們的專家：hello@alea.care。
如欲了解更多關於香港心理健康趨勢的資訊，請參見我們的 香港心理健康支援獨家報告。
作者：
艾米莉·迪翁-沙雷斯特
共同創辦人兼執行長
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